Términos y condiciones
Nada de letras pequeñas, solo la información que necesitas para confiar en nosotros.
- Campaña instalación gratuita televisores + base 2026
- Campaña instalación gratuita televisores + base mayo a diciembre 2026
- Campaña instalación gratuita linea blanca 2026
- Campaña entrega maletas de Mario Hernandez
- 0% de interés Mercado Pago hasta 31 de marzo
- Concurso Unpacked Febrero 2026
- Garantía Extendida Lanzamiento S26 2026
- T&C 0% Interés Banco Davivienda Q1 + S26
- T&C 0% Interés Banco Bancolombia Q1 + S26
- Camapaña entrega maletas Mario Hernandez
- T&C Bono Entrego y Estreno Galaxy S26
- Campaña Madres SES 2026_02
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Términos y condiciones uso del portal
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicarán únicamente a las operaciones realizadas a través del presente portal de comercio electrónico (https://cemelectronix.com/) (el «Portal«).
Cem Electronix informa que las plataformas anteriormente indicadas pueden contener términos y condiciones especiales que rigen su navegación, acceso a beneficios y las operaciones que se pueden llevar a cabo en cada una de ellas, de tal manera que las disposiciones contenidas en dichos términos y condiciones especiales primarán frente al contenido de los presentes Términos y Condiciones.
Toda persona que ingrese al Portal acepta los Términos y Condiciones, por esta razón, se recomienda leerlos cuidadosamente. En caso de no estar de acuerdo con lo mencionado en este texto, por favor absténgase de navegar a través del Portal.
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Aviso legal
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Preguntas frecuentes
Siempre estamos dispuestos a resolver todas tus dudas
¿Cómo hago efectiva la garantía de mis productos?
La garantía de todos nuestros productos Samsung la puedes hacer efectiva a nivel nacional en los Centros de Servicio autorizados por Samsung, también cuentas con la opción de solicitar información de estos o asistencia remota en las líneas de Samsung 018000112112 o WhatsApp 313 8698800.
¿Cuándo me llega mi producto?
Siempre trabajamos para que el tiempo de entrega de tu pedido sea lo más pronto posible. Nuestro tiempo de entrega habitual es de 2 a 3 días hábiles posteriores a la compra si te encuentras en ciudades principales como Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Santa Marta, Cartagena, para otras ciudades contamos con un tiempo de entrega estimado de 4 a 5 días hábiles aproximadamente. En temporada y promociones puede aumentar 1 a 2 días debido a la alta demanda.
¿Cómo hago el rastreo de mi pedido?
Después de tu compra, el equipo se prepara y despacha, cuando todo esté listo, recibirás la guía de envío de tu compra a través de correo o a tu número de teléfono, si no la recibes por ninguno de estos medios, la puedes consultar en la línea de WhatsApp 3006879830.
¿Puedo hacer mi pedido online y recoger en tienda?
Si, ahora puedes comprar en nuestro sitio web y recoger en nuestra red de tiendas a nivel nacional. La recogida esta disponible de 5 a 7 días hábiles despues de la compra. Más info aquí.
¿Cómo solicitar instalación de productos?
Para solicitar la instalación de tus productos Samsung, debes ponerte en contacto a través de la línea nacional 018000112112 o el WhatsApp 3138698800, allí uno de nuestros asesores te brindará la ayuda.
¿Puedo escoger fecha u hora de entrega?
No, lastimosamente nuestra transportadora aliada no brinda una hora o un día exacto para la entrega, pero puedes hacer el seguimiento de tu compra con la guía que recibiste a través de la página de la transportadora.
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