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Experiencias reales de clientes que confían en nosotros
Mariana Davalos
Compré mi Galaxy S24 Ultra y quedé encantada con la atención. Me explicaron cada detalle del equipo, resolvieron mis dudas y me ayudaron con la configuración. El teléfono es increíble, pero el servicio fue lo que realmente hizo la diferencia ¡Recomendadísimo!
Camila Davalos
Desde el momento en que tomé la decisión de compra, la atención fue espectacular. Estaba interesada en un Smartwatch para hacer deporte, me enseñaron a sincronizarlo con mi teléfono y aprovechar las funciones de salud. Más que una compra, fue una experiencia personalizada, ¡Gracias, Cem Electronix!
Edgar Quintero
Quiero expresar mi sincero agrado por la atención que recibí en su tienda, el asesor hizo todo el proceso de manera impecable, por su conocimiento y buen trato.
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¿Cómo hago efectiva mi garantía?
La garantía de todos nuestros productos Samsung la puedes hacer efectiva a nivel nacional en los Centros de Servicio autorizados por Samsung, también cuentas con la opción de solicitar información de estos o asistencia remota en las líneas de Samsung #726 o 018000112112.
¿Cuándo me llega mi producto?
Siempre trabajamos para que el tiempo de entrega de tu pedido sea lo más pronto posible. Nuestro tiempo de entrega habitual es de 2 a 3 días hábiles posteriores a la compra si te encuentras en ciudades principales como Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Santa Marta, Cartagena, para otras ciudades contamos con un tiempo de entrega estimado de 4 a 5 días hábiles aproximadamente. En temporada y promociones puede aumentar 1 a 2 días debido a la alta demanda.
¿Cómo hago el rastreo de mi pedido?
Después de tu compra, el equipo se prepara y despacha, cuando todo esté listo, recibirás la guía de envío de tu compra a través de correo o a tu número de teléfono, si no la recibes por ninguno de estos medios, la puedes consultar en la línea de WhatsApp 3006879830.
¿Puedo hacer mi pedido en línea y recoger en tienda?
No, lamentablemente en el momento no contamos con esta opción, pero seguimos trabajando para poderte brindar más opciones de entrega.
¿Cómo solicitar instalación de productos?
Para solicitar la instalación de tus productos Samsung, debes ponerte en contacto a través de la línea nacional #726, 018000112112 o el WhatsApp 3138698800, allí uno de nuestros asesores te brindará la ayuda.
¿Puedo solicitar una fecha u hora específica para que llegue mi entrega?
No, lastimosamente nuestra transportadora aliada no brinda una hora o un día exacto para la entrega, pero puedes hacer el seguimiento de tu compra con la guía que recibiste a través de la página de la transportadora.
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